Politica de Trocas e Devoluções

O cliente poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para formalizar a solicitação, é necessário entrar em contato pelo e-mail : [email protected] ou pelo nosso whatsapp (11) 91277 4321 .

As peças deverão ser devolvidas sem sinais de uso, em sua embalagem original e com o lacre de proteção intacto.

Não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas no momento da compra, como, por exemplo, medidas de aro para anéis.

Por se tratarem de produtos artesanais e, em sua maioria, exclusivos, a troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Assim que a devolução for recebida e analisada, entraremos em contato em até 5 dias úteis para prosseguir com a opção escolhida pelo cliente: crédito integral para futuras compras ou estorno do valor pago.

Para pedidos pagos com cartão de crédito, a operadora será notificada e o estorno poderá constar na fatura subsequente. Em casos de pagamento via transferência bancária ou Pix, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, diretamente na conta corrente do titular da compra.

A primeira troca é gratuita. Trocas adicionais serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação, conforme previsto em lei.

Brindes não são passíveis de troca ou reembolso por desistência.

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação da devolução é de até 90 dias a partir do recebimento. É imprescindível que o produto seja devolvido em sua embalagem original, lacrado e acompanhado do brinde, quando aplicável.