Garantias

Nossas joias possuem garantia de 90 dias para eventuais defeitos de fabricação e garantia vitalícia quanto à autenticidade dos metais utilizados.

Por se tratarem de peças delicadas e artesanais, não asseguramos a reposição de pedras ou pérolas, tampouco nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado, como quebras, arranhões, amassados, exposição a produtos abrasivos, quedas ou o desgaste natural ao longo do tempo.

As pedras naturais podem apresentar leves variações de tonalidade e tamanho, o que não compromete a beleza ou a integridade das peças — ao contrário, reafirma sua originalidade e caráter único.

Peças confeccionadas com abalone e madrepérola podem apresentar nuances distintas de cor, espessura e textura devido às características naturais da concha. Tais variações não são consideradas defeitos, mas sim expressões autênticas da matéria-prima.

A prata pode escurecer com o tempo por conta de reações naturais de oxidação, influenciadas por fatores como suor, poluição e umidade. Esse processo é reversível com o uso de flanelas especiais para polimento, que devolvem o brilho original da joia. Por isso, não realizamos trocas por oxidação ou alteração de cor.

Recomendamos evitar o uso de produtos químicos, como limpadores específicos do tipo "Monzi", especialmente em peças com pedras ou marcassitas, pois tais substâncias podem causar danos irreversíveis.

Joias com marcassitas devem ser mantidas longe de água e outros líquidos, a fim de preservar sua delicadeza e longevidade.